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Asimismo, los usuarios pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
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Política de cookies
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En caso contrario, y habiendo informado MENTA ADVS. S.L., del uso de cookies, y sin que estas hayan sido inhabilitadas implica que el usuario da su consentimiento al tratamiento de datos en la forma prevista en este aviso y para las finalidades aquí descritas.
CONDICIONES PARA LA COMPRA DE ENTRADAS
Todas las modalidades de visita del Usuario a Menta ADVS. S.L. quedarán asimismo sujetas a las presentes condiciones, cuya aplicación el Usuario manifiesta aceptar de forma expresa al formalizar la compra de una o varias entradas:
La venta de “TICKETS” de Menta ADVS. S.L. comprende dos modalidades:
Entradas (tarifa general y reducida, incluye audioguía) y visita guiada.
Las diferentes categorías de entradas son las siguientes:
- General: Adulto: a partir de 18 años.
- Reducida: estudiantes (hasta 25 años), pensionistas, personas desempleadas, personas con diversidad funcional, miembros de familias numerosas (es imprescindible presentar la acreditación correspondiente)
- Gratuita: guías oficiales de turismo, miembros del ICOM (es imprescindible presentar la acreditación correspondiente) y niños menores de 12 años.
A través del apartado “TICKETS” accesible en el sitio www.santosjuanesvalencia.com, el Usuario accede a un enlace donde el Usuario puede comprar entradas de acceso o disfrute a:
La Real Iglesia de los Santos Juanes de Valencia que permite visitar con audioguía o con visita guiada todas aquellas zonas de acceso público que se hallan claramente delimitadas, no siendo posible acceder o visitar los espacios de entrada no autorizada.
Con la compra de la entrada de una categoría, el Usuario declara que cumple los requisitos de edad o de condiciones que se detallan para poder acceder a la Real Iglesia de los Santos Juanes con la determinada categoría de entrada; reservándose en todo caso MENTA ADVS. S.L., el derecho a exigir documentos que prueben la edad, titulación o residencia, que deberá ser mostrado antes de acceder, y que, ante la falta de ellos, implicará la negativa a entrada al espacio, a no ser que se abone la diferencia entre el importe pagado con el de la entrada que correspondería, al no cumplir las condiciones para aquella categoría de entrada.
El Usuario tiene varias modalidades de entradas a su disposición, cuyas características y precio de venta al público (PVP) se informan en el proceso de compra.
1. Forma de pago
Las condiciones y formas de pago para la adquisición de entradas o visita guiada para la Real Iglesia de los Santos Juanes se informan con detalle en el proceso de compra, gestionado por MENTA ADVS. S.L.
2. Impuestos
Los precios finales indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento de la contratación.
3. Recepción de la entrada
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborables, desde la realización del pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra efectiva de la/s entrada/s, donde recibirá un link con los tickets comprados y que le permiten el acceso al recinto siempre notificando su llegada y mostrando los tickets adquiridos de forma electrónica al personal de MENTA ADVS. S.L. que lo requiera.
La confirmación del pedido recibida por el Usuario no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. En caso de desear una factura el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de nuestra atención al visitante en el correo electrónico visita@sannicolasvalencia.com.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Naturaleza del servicio y ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a las entradas adquiridas, por tratarse de un servicio de ocio con fecha y hora de ejecución específicas, seleccionadas por el usuario en el momento de la compra.
Por tanto, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez confirmada la compra, salvo en los casos expresamente previstos en esta política.
2. Cancelaciones por parte del usuario
La no asistencia a la experiencia, el retraso en la llegada o cualquier otra causa imputable al usuario no dará lugar a la devolución del importe de la entrada ni al cambio de fecha. Se recomienda llegar con al menos 15 minutos de antelación.
3. Fallo técnico durante la experiencia
En caso de interrupción o mal funcionamiento del contenido inmersivo (por ejemplo, fallo de imagen, sonido o sincronización), el usuario podrá:
- Asistir al siguiente pase disponible ese mismo día, siempre que haya plazas libres.
- En caso de no poder asistir a otro pase, se facilitará un vale de acceso para otro día, con validez de 30 días naturales desde la fecha original.
No se procederá a la devolución del importe salvo imposibilidad total de ofrecer una alternativa razonable.
4. Cierres por celebraciones religiosas u otras causas ajenas
El monumento en el que se desarrolla la actividad es un espacio patrimonial con uso religioso activo. Por ello, es posible que se produzcan cierres puntuales por celebraciones litúrgicas o festividades religiosas.
Menta ADVS. S.L., ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo, se compromete a:
- Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.
- Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios, ofreciéndole:
- Un cambio de fecha/hora del pase.
- Un vale de acceso para otra fecha.
Estas situaciones, al ser ajenas a la organización, no darán lugar a reembolso, salvo imposibilidad de reprogramación. La devolución del importe será realizada por el mismo método que haya sido utilizado en el método de pago (efectivo, tarjeta, etc).
El Usuario no podrá ejercitar su derecho de desistimiento en el supuesto de la negativa del personal de Menta ADVS. S.L. a permitir al Usuario el acceso al recinto con dicha entrada, por no cumplir con las condiciones aplicables a esta modalidad de la entrada, y/o con las presentes condiciones generales.
Una vez ejercitado por el Usuario su derecho de desistimiento de la entrada, el Usuario no podrá hacer uso de dicha entrada, de conformidad con lo previsto por los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@mentavalencia.com.
DERECHO DE ADMISIÓN Y CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR
MENTA ADVS. S.L. se reserva el derecho de admisión, y en particular a negar el acceso a la Real Iglesia de los Santos Juanes de aquellos Usuarios que por su comportamiento puedan alterar la seguridad del interior del edificio.
MENTA ADVS. S.L. se reserva el derecho a cancelar y/o modificar la programación de sesiones y/o eventos de cualquier tipo por motivos de fuerza mayor, y/o ajenos a su voluntad y debidamente justificados, sin previo aviso al Usuario y sin que por ello haya lugar a indemnización de ningún tipo a favor del Usuario, con la salvedad, cuando proceda, de la devolución del precio de la entrada no utilizada.
NULIDAD DE CONDICIONES
En el caso de que fuere declarada judicialmente la nulidad de alguna de las presentes condiciones, subsistirá la validez del resto de las mismas aquí contenidas y no afectadas por dicha declaración de nulidad, manteniendo el espíritu y finalidad de las presentes condiciones generales.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Se informa que Menta ADVS. S.L. no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a la disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web. Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia (España), con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita y no se trate de un Usuario final, en cuyo caso se someterá a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, o de la ciudad de Valencia (España), por ser el lugar de cumplimiento de la obligación, a elección del demandante.